Patient Information

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Click for an Important Message from CrossOver about COVID-19

The health and safety of CrossOver patients, volunteers, employees, and community remain a top priority, especially in light of COVID-19. CrossOver is proud to serve on the front lines, caring for our patients and community in this unprecedented time.

What We’re Doing to Prevent Exposure

  • Mike Murchie, Medical Director, Dr. Vivian Bruzzese, Infectious Disease Physician, Zara Morgan, Director of Nursing and Operations, and Julie Bilodeau, CEO, continue to monitor the spread and management of COVID-19 and the impact it may have on our services to the community. We are in communication with the local health departments and receiving updates from the CDC and VDH.
  • As of the time of this writing, the team has made the following recommendations to protect patients, volunteers, and employees from possible infection, so those patients who depend on CrossOver as their health home can still receive services.

Information for CrossOver Patients

  • Before coming to the clinic for any appointment, please call 804-655-2794, after selecting your preferred language, please press 6 to be connected to the call center. Most of our appointments are being held by phone or video to prevent the spread of COVID-19.
  • If you have symptoms of COVID-19 including fever, cough, shortness of breath, or fatigue, please call and speak with a nurse. There is no cure for COVID-19, so coming to the clinic with mild symptoms will not help and will put other patients at risk. Our staff can advise you by phone about how to treat the virus at home and when to seek emergency care if needed. If this is an emergency, call 911 immediately.
  • CrossOver has limited COVID-19 testing available for those who meet clinical criteria. We do not have the ability to test patients on-site for influenza. Please call before coming to the clinic for any appointment or visit.
  • Everyone can help slow the spread of the virus. Wash your hands often, especially before eating, after using the restroom, and when returning home. Stay home as much as possible. When in public, stay six feet or more from other people. Do not gather in groups. These practices will help keep you and others safe.
  • We have extended patients' eligibility for 3 months from their eligibility expiration date. Meanwhile, we are contacting patients to schedule eligibility renewal appointments by phone. Some services maybe limited and we will be working on a case by case manner to best serve our patients. These changes are temporary and only apply during the COVID-19 pandemic.
  • Henrico new patient screening (lottery) will be held by phone and not in person. People wishing to become new Henrico Clinic patients should call 804-655-2794 on April 10 or 24 at 2 p.m. After selecting your preferred language, please press 6 to make a new patient screening appointment.
  • People wishing to become new Richmond Clinic patients should come to the clinic on any Monday, Tuesday, Wednesday, or Thursday, between 9 a.m. and 3 p.m. Please bring your financial screening documents with you at that time. Click here to learn more about the document requirements.

Employee and Volunteer Information

  • Volunteers and employees who do not feel well should stay home. Volunteers who are 65 and older may not volunteer in the clinic at this time. Volunteers who are unwell or not comfortable volunteering should email their CrossOver supervisor and copy the email info@crossoverministry.org, with as much notice as possible.

How to Help

  • CrossOver needs the support of our community now more than ever. We do not receive federal funding and rely on you to make our work possible. Our patients are among those most vulnerable to COVID-19, its complications, and its effects on our economy. Please donate now to help us provide care for those in need now and in the future.

Resources

CrossOver will continue to monitor this situation as it evolves and update our protocols and processes accordingly. We are committed to providing care for our patients in this critical time. Should you have any questions, please reach out to Julie Bilodeau, CEO, at jbilodeau@crossoverministry.org.

Haga clic para obtener un mensaje importante de CrossOver sobre COVID-19

La salud y la seguridad de los pacientes, voluntarios, empleados y la comunidad de CrossOver siguen siendo una prioridad, especialmente en vista del COVID-19. CrossOver se enorgullece de servir a la vanguardia, cuidando a nuestros pacientes y a la comunidad en este momento sin precedentes.

Lo que estamos haciendo para prevenir la exposición del virus

  • Mike Murchie, Director Médico, Dr. Vivian Bruzzese, Médico de Enfermedades Infecciosas, Zara Morgan, Directora de Enfermería y Operaciones, y Julie Bilodeau, Directora Ejecutiva, continúan monitoreando la propagación y el manejo de COVID-19 y el impacto que pueda tener en nuestros servicios a la comunidad. Estamos comunicados con los departamentos de salud locales y recibimos actualizaciones de los CDC y VDH.
  • En este momento, el equipo ha hecho las siguientes recomendaciones para proteger a los pacientes, voluntarios y empleados de una posible infección, de tal manera que aquellos pacientes que dependen de CrossOver como su hogar de salud aún puedan recibir servicios.

Información para los Pacientes de CrossOver

  • Antes de venir a la clínica para cualquier cita, llame al 804-655-2794, después de seleccionar su idioma preferido, presione el 6 para conectarse al centro de llamadas. La mayoría de nuestras citas se realizan por teléfono o video para evitar la propagación del COVID-19.
  • Si tiene síntomas del COVID-19, tales como fiebre, tos, falta de aliento o fatiga, llame y hable con una enfermera. No existe una cura para el COVID-19, por lo cual, acudir a la clínica con síntomas leves no ayudará y pondrá en riesgo a otros pacientes. Nuestro personal puede asesorarlo por teléfono sobre cómo manejar el virus en el hogar y cuándo buscar atención de emergencia si es necesario. Si se trata de una emergencia, llame al 911 de inmediato.
  • CrossOver tiene un número limitado de exámenes del COVID-19 disponibles para aquellos que cumplan con los criterios clínicos. No tenemos la capacidad de evaluar a los pacientes en nuestra clínica para detectar influenza. Por favor llame antes de venir a la clínica para cualquier cita o visita.
  • Todos pueden ayudar a retrasar la propagación del virus. Lávese las manos con frecuencia, especialmente antes de comer, después de ir al baño y al regresar a casa. Quédese en casa tanto como sea posible. Cuando esté en público, manténgase a seis pies o más de distancia de otras personas. No se reúnan en grupos. Estas prácticas ayudarán a mantenerlo a usted y a otros a salvo.
  • Hemos extendido la calificación de servicios de pacientes 3 meses a partir de la fecha de vencimiento de calificación. Mientras tanto, nos comunicamos con los pacientes para programar citas de renovación de calificación por teléfono. Algunos servicios pueden ser limitados y trabajaremos caso por caso para mejor atender a nuestros pacientes. Estos cambios son temporales y solamente entran en vigor durante la pandemia de la COVID-19
  • La evaluación de nuevo paciente (lotería) está disponible para la clínica de Henrico por teléfono y no en persona. La gente que desea hacerse nuevo paciente en la clínica de Henrico debe llamar al 804-655-2794 los segundos y cuartos viernes del mes a las 2 p.m. Después de elegir su idioma preferido, por favor oprima el 6 para sacar una cita para la evaluación de nuevo paciente.
  • La gente que desea hacerse nuevo paciente en la clínica de Richmond debe venir a la clínica cualquier lunes, martes, miércoles, o jueves entre las 9 a.m. y las 3 p.m. Por favor traiga los documentos para la evaluación financiera en ese momento. Haga clic aquí para aprender más sobre los requisitos de documentos.

Información para Empleado y Voluntario

  • Los voluntarios y empleados que se sientan indispuestos deben quedarse en casa. Los voluntarios mayores de 65 años no pueden ser voluntarios de la clínica en este momento. Los voluntarios que se sientan indispuestos o no se sienten cómodos como voluntarios deben enviar un correo electrónico a su supervisor de CrossOver y copiar el correo electrónico a info@crossoverministry.org, lo más pronto posible.

Como Ayudar

  • CrossOver necesita el apoyo de nuestra comunidad ahora más que nunca. No recibimos fondos federales y confiamos en usted para poder llevar nuestro trabajo a cabo. En nuestra economía, nuestros pacientes se encuentran entre los más vulnerables al COVID-19, a sus complicaciones y a sus efectos. Haga una donación ahora para ayudarnos a brindar atención a los necesitados ahora y en el futuro.

Recursos

CrossOver continuará monitoreando esta situación a medida que evoluciona y consecuentemente actualizará sus protocolos y procesos. Estamos dedicados a brindar atención a nuestros pacientes en este momento crítico. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Julie Bilodeau, CEO, a jbilodeau@crossoverministry.org.

Current Patients

New Uninsured Patients

New Medicaid Patients

Location and Hours

We have two clinics to serve you. Please visit the Clinic page for location and clinic hours information.

If this is a medical emergency, please call 911 immediately.

Mailing Address:  8600 Quioccasin Rd, Suite 101, Richmond, VA 23229 • 804-655-2794 • info@crossoverministry.org

Richmond Clinic:  108 Cowardin Ave, Richmond, VA 23224 • 804-655-2794

Henrico Clinic:  8600 Quioccasin Rd, Suite 105, Richmond, VA 23229 • 804-655-2794